“Geef je klanten de kans niet om in slaapmodus te gaan”
In een sector waar precisie, vakmanschap en vertrouwen het verschil maken, treedt Rowil naar voren als familiebedrijf dat kiest voor duurzame groei. Wat begon als een klassiek metaalbewerkingsatelier, evolueerde stap voor stap naar een moderne, vooruitstrevende organisatie die meedenkt met de klant en oplossingen bouwt die écht werken. Achter die evolutie schuilen Chris en Bert Willems, twee zaakvoerders die hun familiale waarden moeiteloos combineren met een duidelijke ambitie: blijven groeien, blijven verbeteren en vooral de klant centraal stellen.
Diezelfde ambitie bracht hen bij SalesWise, want sales vraagt een ander soort vakmanschap. Een structuur, een ritme en vooral: dagelijkse focus. Samen zetten we de commerciële werking op scherp, met zichtbare impact als resultaat.
In dit interview vertelt Chris openhartig over de reis van Rowil, de uitdagingen binnen hun sector en waarom sales insourcing voor hen het logische volgende hoofdstuk was. Een verhaal over groei, vertrouwen en de kracht van samenwerken aan langdurig succes.
Dag Chris, bedankt voor dit interview. Wij zijn trots om dit klantenverhaal te kunnen brengen. Voor wie Rowil nog niet kent, hoe zou je jezelf en jullie bedrijf voorstellen?
Chris: “Rowil is een familiebedrijf, opgericht in 1978 door mijn vader. Samen met mijn broer Bert, hebben we de zaak overgenomen in 2001 en staan we vandaag samen aan het roer. We zijn organisch gegroeid vanuit een klassiek metaalbewerkingsatelier. In 1990 huurden we ons eerste atelier. 1996 was het jaar van onze eerste nieuwbouw welke we in 2000 verdubbeld hebben. Sinds 2018 zijn we verhuisd naar onze huidige derde locatie welke alweer dubbel zo groot was als die van 2000. Vandaag werken we met zestien mensen. Ik ben verantwoordelijk voor de aansturing van het technische en commerciële luik. Bert is verantwoordelijk voor personeel en het financiële verhaal.”
Zaakvoerders van Rowil, Bert Willems & Chris Willems
Wat is de elevator pitch van Rowil?
Chris: “We denken altijd probleemoplossend. We vertrekken vanuit de vraag: wat heb je nodig? Dat gaat van machineonderdelen en machinebouw tot hulpmiddelen voor productie. We werken voor de voedings- en farma-industrie, kartonnage, algemene industrie en interieurtoepassingen.”
Hoe hebben jullie de voorbije jaren jullie bedrijf zien evolueren?
Chris: “Heel sterk op vlak van digitalisering en automatisering. Ook een opvallende shift is dat orders vroeger meestal op nacalculatie uitgevoerd mochten worden en dat de klant nu vaker offertes vraagt. Dat verplicht je natuurlijk om op een veel commerciëlere manier te gaan denken. Vandaag is het een kwestie van structureren en opvolgen.”
Wat maakt Rowil volgens jullie klanten uniek?
Chris: “We doen heel veel onder één dak: van engineering tot productie zoals draaien en frezen, laseren, plooien, lassen,… Het meedenken met de klant en onze geleverde kwaliteit is ook uniek, dat is waar mensen voor terugkomen.”
Welke waarden typeren jullie manier van ondernemen?
Chris: “Eerlijkheid, vertrouwen en openheid, zowel bij ons als bij de klant. Dit dragen we al mee sinds de start van ons bedrijf.”
Wat zijn volgens jullie de grootste uitdagingen in jullie sector?
Chris: “Nog verder digitaliseren, nu gebeurt er nog veel op papier. Om ooit volledig paperless te werken daar dromen we van. Tegelijk blijft het ook een uitdaging om mensen aan te trekken en geboeid te houden. We willen onze familiale warmte behouden, mensen blijven opleiden en inspireren.”
Hoe belangrijk is sales binnen jullie groeiambities?
Chris: “Heel belangrijk. Sales is de motor van het bedrijf. Zonder sales geen kracht achter de groei van een bedrijf. Daarom hebben we ook die keuze gemaakt om hierop sterker in te zetten.”
Hoe zag jullie commerciële organisatie eruit vóór de samenwerking met SalesWise?
Chris: “Wij zijn van nature geen verkopers. Klanten opvolgen, bezoeken plannen, dat vraagt tijd, aandacht en is een dagtaak op zich. Soms dacht je: ‘Oei, het is al lang geleden dat ik die klant nog eens gehoord heb,’ zo verlies je kansen. We waren daarom gestart met eigen salesmanager, daarvan leerden we reeds het belang van KPI’s en doelstellingen.”
Hoe zijn jullie bij SalesWise terechtgekomen?
Chris: “Toen onze salesmanager aangaf het rustiger aan te willen doen en we naar vervanging op zoek moesten contacteerden we SalesWise. We kenden Gunter al van een eerdere kennismaking en de klik was er snel. SalesWise begreep onze context en onze manier van werken.”
Wat gaf voor jullie de doorslag om te kiezen voor sales insourcing?
Chris: “De ondersteuning, coaching, training van het salesteam. Jullie nemen dat luik echt over. Wij zijn daar niet continu mee bezig, maar SalesWise wel. En dat maakt het verschil.”
Welke impact merken jullie concreet op de werking?
Chris: “Als SalesWise er niet zou zijn, zouden we die groei gewoon niet kunnen realiseren. Sales is een vak apart: hunten, farmen, opvolgen,… Elke dag is anders. En dat is precies wat wij nodig hadden. Omdat de impact, namelijk groei, duidelijk zichtbaar was en we graag verder willen blijven groeien is er ondertussen een tweede SalesWiser bijgekomen.”
Hoe zouden jullie sales insourcing omschrijven aan iemand die het niet kent?
Chris: “Blijf bij je niche. Doe waar je goed in bent en besteed de rest uit. Als je geen salesdriven company bent, laat het dan doen door experts.”
Rowil bewijst dat vakmanschap en commercieel inzicht hand in hand kunnen gaan. Met een stevige structuur, een warm team en een duidelijke visie op groei blijft het familiebedrijf uitgroeien tot de referentie in fijn maatwerk in zowel RVS als staal.
Chris besluit: “Onze samenwerking met SalesWise zorgt dat de motor blijft draaien. Zonder dat zouden we het groeitempo niet kunnen aanhouden. Vertrouwen doet verkopen luidt de slogan en dat merken we elke dag. Onze groei is ook jullie groei en omgekeerd.”
Let's talk
Wil jij, net als Rowil, bouwen aan duurzame commerciële groei met een partner die meedenkt, mee doet en mee verantwoordelijkheid neemt?
👉 Let’s talk: 0473 66 77 19 – Gunter America
