Wat doet Geysen precies en waarin onderscheiden jullie je in de markt?

Roselien: “Wij voorzien industrieel onderhoud bij bedrijven, voornamelijk in sectoren als voeding, farma, zware industrie, recycling , etc. Onze kracht ligt in de topkwaliteit die we bieden. Kwaliteit van onze mensen én van onze service. Hoe waarborgen we deze? Zowel voor als na de aanwerving: enerzijds door een strenge selectieprocedure, anderzijds door permanente ontwikkeling te stimuleren, dit doen we via onze Geysen Academy. We focussen hierbij niet enkel op technische skills, maar ook op soft skills. Mindset is alles!”

De Geysen Academy is ondertussen een gekend begrip, leg eens uit wat jullie er precies doen?

Monique: “Hier spelen we echt in op die noden vanuit de markt die razendsnel veranderen. Van daaruit is de Geysen Academy ontstaan, onze techniekers kunnen er een groeitraject volgen om mee te blijven met de laatste ontwikkelingen. Daarnaast wordt onze Academy ook gebruikt door externen, technische afdelingen van klanten en niet-klanten kunnen bij ons terecht om hun technische kennis naar het volgende niveau te tillen.”

Wat is de grootste commerciële of operationele uitdaging waar jullie vandaag voor staan?

Monique: “Als je mij dit een half jaar geleden had gevraagd had ik gezegd: the war for talent. Nu beginnen we ook de impact van de economische uitdagingen te merken: klanten wachten langer af, budgetten verschuiven. Daarnaast zijn bedrijven kritischer geworden, ze hechten meer waarde aan efficiëntie en het rendement van hun investeringen. Dat vraagt flexibiliteit. Intern werken we aan het optimaliseren van onze processen. We hebben ook strategisch beslist om alleen gekwalificeerde techniekers aan te nemen die ook goedgekeurd worden door onze interne technische expert. Alles moet naar een hoger niveau getild worden, wil je vandaag nog het verschil maken.”

Naast jullie corebusiness hebben jullie een eigen product ontwikkeld: de Clean Conveyor Belt. Vertel eens, hoe is dit gekomen en hoe zetten jullie dit product in de markt?

Monique: “De CCB is ontstaan vanuit een concrete klantbehoefte. Onze techniekers merkten bij klanten op dat transportbanden veel storingen veroorzaakten door morsen. Dat leidde tot tijdverlies. Met die input zijn we aan de slag gegaan, en zo ontstond de ‘Clean Conveyor Belt’: een transportsysteem voor onderhoudsarm en morsvrij intern bulktransport. Aan de ontwikkeling van de CCB-transportband is een boeiend en technisch traject voorafgegaan. In onze werkplaats hebben we een testopstelling opgezet, dit bracht belangrijke inzichten met zich mee. Nu zijn we klaar om het product in de markt te zetten. Samen met SalesWise rollen we het commerciële verhaal uit.”

Van Smarketing Scan naar Sales Insourcing tot een Sales Bootcamp. Jullie krijgen er geen genoeg van. Vanuit welke specifieke nood zijn jullie de samenwerking met SalesWise gestart?

Roselien: “We wilden professionaliseren. We hadden nood aan structuur, duidelijkheid en meer focus. SalesWise bracht niet alleen commerciële expertise, maar ook een bredere blik: van strategische workshops tot procesbegeleiding. Hun insteek bij het Smarketing-traject gaf meteen energie. Ze stelden de juiste vragen, ook de moeilijke.”

Hoe zag het traject eruit voor jullie?

Roselien: “We zijn gestart met een Smarketing Scan, gevolgd door Sales Coaching. De scan bracht in kaart waar we stonden, en via teamcoaching werd er intern veel op scherp gezet. Daarna volgde Sales Insourcing. Boris begon als eerste in het Clean Conveyor Belt verhaal. Er werd gestart met de basis: marktonderzoek, strategie, etc. Nadien werd alles omgezet in salesprocessen. Zonder Boris en SalesWise was dat initiatief vandaag nog niet operationeel geweest. In Gent hadden we ook tijdelijke sales-ondersteuning nodig, daar ging Josse aan de slag, met succes. Beiden worden goed opgevolgd door teamcoach Dimitri, op een consistente manier en met duidelijke rapportering.”

Monique: “Ook schakelden we SalesWise in voor Sales Recruitment. Dit behaalde toen niet de gewenste kwantitatieve resultaten. Uiteindelijk vonden we hier een goede oplossing voor. Wat we hier vooral uit meenemen is opnieuw het belang van ons eigen netwerk en het werken vanuit warme introducties. Dit werkt niet enkel voor prospectie in functie van nieuwe klanten, maar ook voor recruitment van (sales)profielen. Deze manier van werken neemt onze HR-afdeling vandaag nog steeds mee in hun werking.”

Wat maakt de aanpak anders dan andere commerciële partners?

Monique: “SalesWise duikt echt mee in je organisatie. Ze brengen ook een ondersteunend proces met zich mee: onboarding, opvolgsystemen, duidelijke targets,… Dat maakt het verschil. Door met SalesWise in zee te gaan hebben we beseft dat we ons op andere vlakken ook moesten laten omringen door experten. Zo zijn we nu ook op andere afdelingen alles in kaart aan het brengen en daar waar nodig schakelen we externe partners in.”

Roselien: “Om nog een concreet voorbeeld te geven. Ik ben binnen mijn eigen sales-team dezelfde operational exellence gaan hanteren als bij SalesWise. Zoals bijvoorbeeld het opvolgproces voor mijn sales-team.”

Hoe kijken jullie naar de toekomst?

Monique: “We willen dé referentie blijven in technisch industrieel onderhoud. We bouwen verder aan het nog efficiënter maken van onze processen, we blijven inzetten op technisch sterke mensen en een maximale flexibiliteit voor onze klanten.”

Tot slot – nog een tip voor bedrijven die twijfelen om met SalesWise samen te werken?

Roselien: “Het is een investering, maar de return is er. SalesWise helpt je je commerciële fundamenten scherp te stellen en zorgt dat je team sneller op kruissnelheid komt. En vooral: ze doen het samen met jou.”

Vond je dit een boeiend klantenverhaal?
Ontdek hier nog meer getuigenissen van onze klanten.