Takenpakket sales
Of je nu als ondernemer zélf de sales doet, één commerciële medewerker hebt of een volledig team aanstuurt: verkopen vraagt focus. In essentie draait sales om twee kerntaken: nieuwe klanten winnen (business development) en bestaande klanten laten groeien (accountmanagement).
Wie beide rollen duidelijk in kaart brengt, haalt meer rendement uit zijn commerciële inspanningen – ongeacht de omvang van je organisatie.
De business developer: nieuwe kansen creëren
De business developer is de pionier. Zijn of haar taak is zorgen dat de pipeline gevuld blijft met nieuwe prospects en deals.
Belangrijkste taken:
- Leadgeneratie: prospects identificeren via marktonderzoek, LinkedIn en netwerken.
- Acquisitie: actief benaderen via introduction selling, events en calls.
- Marktverkenning: trends en concurrentie analyseren om groeikansen te spotten.
- Pitchvoorbereiding: overtuigende voorstellen en presentaties uitwerken.
- Deal closing: onderhandelen en nieuwe klanten binnenhalen.
- Strategische planning: groeistrategieën opstellen voor nieuwe doelgroepen.
- Partnerships & netwerken: waardevolle relaties opbouwen.
- Rapportage in CRM: leads en marktinzichten documenteren.
👉 Voor ondernemers en kleine teams betekent dit: reserveer vaste blokken voor prospectie en leadopvolging, zodat groei geen bijzaak wordt.
De accountmanager: waarde uitbouwen bij bestaande klanten
De accountmanager is de vertrouwenspersoon van de klant. Zijn of haar rol is klanten behouden, tevreden maken en extra waarde creëren.
Belangrijkste taken:
- Relatiebeheer: contact onderhouden via afspraken, calls en mails.
- Klantanalyses: noden en uitdagingen vertalen naar oplossingen.
- Up- en cross-selling: kansen spotten voor aanvullende diensten.
- Accountplanning: groeidoelstellingen en klantstrategieën opstellen.
- Klachtafhandeling: problemen snel oplossen.
- Interne samenwerking: coördineren met operations, support en marketing.
- Rapportage in CRM: inzichten en acties vastleggen.
👉 Voor ondernemers of één sales: plan bewust relatiegesprekken en opvolging in, zodat bestaande klanten niet ondersneeuwen door de focus op nieuwe deals.
Het samenspel: behoud én groei
- Business development = groei & vernieuwing.
- Accountmanagement = behoud & verdieping.
In een team kan je deze rollen scheiden.
Met één sales of als ondernemer moet je twee petten dragen. De sleutel is tijd slim verdelen en niet alles door elkaar doen:
- Prospectie in blokken plannen.
- Vaste momenten voor klanten opvolgen.
- CRM gebruiken om overzicht te bewaren.
Zo zorg je voor een evenwichtige salesstrategie die vandaag én morgen rendeert.
Conclusie
Of je nu alleen aan het roer staat of een volledig salesteam hebt: succesvolle sales draait om balans tussen nieuwe klanten aantrekken en bestaande klanten laten groeien.
Door deze twee rollen helder te definiëren en bewust te organiseren, leg je de basis voor duurzame commerciële groei.
📩 Benieuwd hoe SalesWise jou hierbij kan helpen? Stuur ons een bericht.
